Nach langem Ãœberlegen, wie ich meine Diplomarbeit einem breiten Publikum zur Verfügung stellen könnte, habe ich mich entschlossen dies über diesen Blog zu tun. Je nachdem wie ich Zeit finde, werde ich die einzelnen Kapitel in den nächste Wochen hier veröffentlichen.

Da das Thema einem stetigen Wandel unterworfen ist, freu ich mich natürlich besonders über Rückmeldungen bzgl. neuen Entwicklungen.

Kurzfassung

Literaturverzeichnis

Artikel

1. Usertracking als Wettbewerbsfaktor
2. Die Entwicklungsgeschichte des Usertracking
3. Die Datenerhebung im Internet
   1. Webserver-Logfiles
   2. Datenquelle Netzwerküberwachung
   3. Umgebungsvariablen
   4. Web Bugs (Zählpixel)
   5. JavaScript Tags
   6. Panels und Spähprogramme
   7. Besucher identifizieren: Cookies
4. Datenaufbereitung
   1. Rohdaten bereinigen
   2. User identifizieren
   3. Pfade vervollständigen
   4. Ãœberprüfung reaktiv erhobener Informationen
   5. Speicherung im Date-Warehouse
5. Datenanalyse und -verwertung
   1. Grundlegende Aspekte der Datenanalyse
   2. Wichtige Metriken und Reports
   3. Einbeziehung von Zusatzinformationen in die Datenanalyse
   4. Handlungen aus der Analyse ableiten
6. Usertracking außerhalb des Internets
   1. Eyetracking
   2. Kundentracking
   3. Ortung und Ãœberwachung
   4. Analysen im Sport
7. Akzeptanz von Usertracking
8. Aktueller Stand und Ausblick

Kurzfassung

Usertracking ist aus der heutigen Welt des E-Commerce nicht mehr wegzudenken. Ohne die erhobenen Bewegungsdaten von Webseiten-Besuchern wäre es nicht möglich, eine Webseite auf die Kundenwünsche und –bedürfnisse auszurichten und Zielgruppen individuell anzusprechen.

Die Erhebung von Bewegungsdaten kann hierbei in drei Schritte unterteilt werden.

Zunächst werden mittels unterschiedlicher Trackingverfahren Bewegungsdaten der Besucher erhoben. Dies ist nicht immer problemfrei möglich und unter Umständen auch fehlerbehaftet, weshalb die erhobenen Daten im nächsten Schritt aufbereitet werden müssen. Die aufbereiteten Daten können dann zu Analysen herangezogen werden, bei deren Umsetzung allerdings einige wichtige Dinge beachtet werden müssen, damit die Aussagekraft der Auswertungen nicht verloren geht.

Durch die Kombination der auf der Webseite gesammelten Informationen mit weiteren Daten aus dem multichannel Marketing, können weitreichende Bewegungspfade der Kunden und die Einflüsse verschiedener Marketingkanäle aufeinander analysiert werden. Anwendung finden die gewonnenen Erkenntnisse vorwiegend in der Optimierung und Personalisierung von Webseitenelementen und Werbung.

Doch auch außerhalb des Internets werden zunehmend die Bewegungen und Interessen von Personen analysiert. Neben dem Eyetracking in der Forschung, geschieht dies in der Werbung mittels Videoanalysen, der Ãœberwachung von Einkaufswägen und vor allem mit Kundenkarten-Systemen. Weitere Anwendungen sind Systeme zur Personenortung, die öffentliche Ãœberwachung und die Analyse von Sportlern.

Natürlich sind bei der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten auch immer die Akzeptanz der Menschen ihr gegenüber und die rechtlichen Rahmenbedingungen ein wichtiges Thema.

Literatur