Kommentare zu: Einkaufskörbe im Supermarkt: Servicemangel und verschenkter Umsatz

Von: Georg

Georg — Wed, 14 Apr 2010 21:51:30 +0000

@Mario: Als Kunde will Ich will nicht lernen, wie der Shop funktioniert. Und ich will (soll) auch nicht über Sachen nachdenken müssen, die mich von meinen Shoppinggedanken ablenken.

@Frédéric: Große Ketten (v.a. in den USA) führen Studien mit immensem Aufwand durch. Es gibt auch einige große Agenturen, die hier viele Dinge erforschen und verbessern. Hierzu gibt es ein sehr, sehr geniales Buch vom Gründer von Envirosell, einer der führenden Agenturen in diesem Gebiet: Why We Buy: The Science of Shopping.

Einige dieser Punkte habe ich auch in meiner Diplomarbeit behandelt, welche ich hier gerade Stück für Stück veröffentliche: http://www.georg-weidner.de/usertracking/

Von: Frederic

Frederic — Thu, 11 Mar 2010 12:03:00 +0000

Ja, stimme voll zu. Wenn ich in den Supermarkt gehe, dann laufe ich immer rein und stelle auf halben weg fest, dass ich doch nen Wagen brauche und muss mich dann durch die “Schleuse” wieder nach draußen quetschen… Womöglich habe ich dann schon Sachen, die ich irgendwo ablegen muss um sie dann wieder zu holen. Das passiert mir fast immer. Allerdings glaube ich, dass Supermarktketten was Innovationen anbelangt viel zu träge sind. Da wird einfach auf bewährte Systeme gebaut. Etwas zu ändern ist vermtl. zu riskant oder es kommt einfach niemand drauf, der die Macht hat etwas neues auszuprobieren.

Von: Mario

Mario — Fri, 18 Dec 2009 01:35:34 +0000

“Wer kennt das nicht:” – ich.

Ich nehme immer einen Wagen oder einen Korb. Wie oft um Himmels Willen muß Mensch denn mit vollen Händen im Laden stehen bis ein Lerneffekt eintritt ?